传统三四星酒店随行业发展，逐渐暴露出以下几点问题：设施老化、服务优化缓慢，需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题，大多数情况下，酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易，内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市，地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐，在经营状况不甚良好的情况下，管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易，而想要从上到下、由内而外的优化服务水平，就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准，即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化，这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革，传统、规模化的内容逐渐趋同，对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求，一来缺乏硬件设施的支持，二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现)，几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店，除了拥有更加新颖健全的硬件设施外，服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体，并敢于适时改造，突破传统的束缚，从而更准确地揣摩消费者需求，给予满足。从这个角度来看，或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额，并对后者产生重大威胁。
- 酒店评论
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不诚信的，骗人的，第一次来携程定酒店，搞到去旅游都没心情了，在16号定了维也纳酒店，是包含早餐和两张大侠谷门票的，刚定完，就来电，这笔订单是不包含早餐的（礼包里面是写着送早餐的），呵呵，行程就没有打算在酒店吃早餐的，那就算了，然后我问那两张大侠谷门票的二维码什么时候给我发过来，携程说是晚上会发，到17号早上说会在当天发给我，下午又说下午六点前给我发门票二维码，过了六点又说晚上12点前给我发(呵呵，期间电话投诉过多次，浪费口舌)，到18号早上八点，我已经来到大梅沙了，门票还是没给我发过来，途中又投诉过N次了，客服也说无能为力了，也不给我退款，这简直是霸王条款，欺人太甚，都已经来到酒店门口了，就想想早点入住酒店，门票就算了，自己再买吧，***，明明定的是高级大床房，而酒店却说只有精品房，最后一间，不住就没有了，钱也不会退，，，，呵呵呵呵，我也无力吐槽了，房间卫生太差，一股发霉味，整晚都睡不好。。。。这就是携程，钱到他手上就任由宰割，想退钱？休想，更可笑的是携程的客服都是废的，。。。。包含的早餐门票，酒店的房型都没有兑现，而且不能退款，客服只会说不好意思，只能这样了。。。呵呵，今晚才有空评论下，明天还会打电话去消委会投诉
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环境好.安净卫生舒追.离海滩很近.服务态度.
会员4056：好评
离大梅沙，华侨城近，房间卫生良好，交通方便。