游客违约付100%订单费用为违约埋单，旅行社违约只付5%，相差20倍？再次打破行规，携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度，规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写，标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事？游客在携程平台上预订一条产品，在出发3天解除合同取消订单，需要按照订单金额的90%赔付违约金，如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同，则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”，旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%，也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营，携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政，赔付差距悬殊，携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准，不再有其他任何附加条款。同时，根据携程旅游六重保障、先行赔付制度，在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品，因旅行社原因行程取消，统一找携程解决、先行赔付。
- 酒店评论
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不诚信的，骗人的，第一次来携程定酒店，搞到去旅游都没心情了，在16号定了维也纳酒店，是包含早餐和两张大侠谷门票的，刚定完，就来电，这笔订单是不包含早餐的（礼包里面是写着送早餐的），呵呵，行程就没有打算在酒店吃早餐的，那就算了，然后我问那两张大侠谷门票的二维码什么时候给我发过来，携程说是晚上会发，到17号早上说会在当天发给我，下午又说下午六点前给我发门票二维码，过了六点又说晚上12点前给我发(呵呵，期间电话投诉过多次，浪费口舌)，到18号早上八点，我已经来到大梅沙了，门票还是没给我发过来，途中又投诉过N次了，客服也说无能为力了，也不给我退款，这简直是霸王条款，欺人太甚，都已经来到酒店门口了，就想想早点入住酒店，门票就算了，自己再买吧，***，明明定的是高级大床房，而酒店却说只有精品房，最后一间，不住就没有了，钱也不会退，，，，呵呵呵呵，我也无力吐槽了，房间卫生太差，一股发霉味，整晚都睡不好。。。。这就是携程，钱到他手上就任由宰割，想退钱？休想，更可笑的是携程的客服都是废的，。。。。包含的早餐门票，酒店的房型都没有兑现，而且不能退款，客服只会说不好意思，只能这样了。。。呵呵，今晚才有空评论下，明天还会打电话去消委会投诉
会员2489：好评
环境好.安净卫生舒追.离海滩很近.服务态度.
会员4056：好评
离大梅沙，华侨城近，房间卫生良好，交通方便。